مشکلات نرم افزاری اندروید در تلویزیونهای ایکس ویژن معمولاً به دلیل سختافزار محدود، نسخههای قدیمی سیستم عامل یا کاستیهای در طراحی رابط کاربری اتفاق میافتد.
در ادامه، مهمترین این مشکلات و راهحلهای آنها شرح داده شدهاند.
کندی سیستم و هنگ کردن
علائم و شرح مشکل: واکنش آهسته سیستم یا فریز شدن تصویر. تاخیر در تعویض کانال یا روشنشدن. هنگ کردن هنگام اجرای برنامهها.
راهحل اصلی: مدیریت حافظه با پاک کردن برنامهها و فایلهای غیرضروری. آپدیت سیستم عامل و برنامهها. تنظیم مجدد به حالت کارخانه در صورت تداوم مشکل.
اتصال و شبکه
علائم و شرح مشکل: مشکل در اتصال به وایفای یا قطعی مکرر. کیفیت پایین تصویر در هنگام ارسال صفحه موبایل به تلویزیون. عدم پشتیبانی از تکنولوژی Miracast در برخی مدلها.
راهحل اصلی: ریست مودم و تلویزیون. اتصال با کابل Ethernet برای بروزرسانی نرمافزار. استفاده از برنامههای جایگزین مانند کرومکست.
مشکلات نصب و اجرای برنامه
علائم و شرح مشکل: اجرا نشدن برخی برنامهها به دلیل ناسازگاری. محدودیت نصب برنامه به دلیل نبود گوگل پلی استور رسمی.
راهحل اصلی: نصب از طریق مرورگر داخلی یا فلش USB با دقت به نسخه اندروید TV. اطمینان از دانلود برنامه از منابع معتبر.
مشکلات امنیتی و ویروسی شدن
علائم و شرح مشکل: عملکرد غیرعادی، باز شدن برنامههای ناخواسته، کندی شدید.
راهحل اصلی: نصب آنتیویروس مخصوص اندروید TV در صورت دسترسی. بازنشانی به تنظیمات کارخانه. پرهیز از نصب برنامه از منابع نامطمئن.
کدام مدلها مشکلات نرم افزاری بیشتری دارند؟
بحث درباره مدلهای مشکلدار به دو دسته تقسیم میشود.
سری مدلهای با سختافزار محدود: بهطورکلی، مدلهای اقتصادی و قدیمیتر با حافظه رم و فضای ذخیرهسازی کمتر، مستعد مشکلات کندی و هنگ هستند.
انواع مدلهای دارای نسخههای خاص اندروید: مدلهای مختلف از نسخههای متفاوت اندروید مانند ورژن ۶، ۷، ۹ و ۱۱ استفاده میکنند. مدلهای مجهز به اندروید قدیمیتر مثلاً ورژن ۶ یا ۷ با برنامههای امروزی ناسازگاری بیشتری دارند و ممکن است آپدیت سیستم عامل نیز برای آنها منتشر نشود.
به طور خاص، اطلاعات فنی نشان میدهد برای مثال سری XTU725, XTU735, XTU745 بر پایه اندروید ۶ و سری XT725, XT735, XT745 بر پایه اندروید ۷ هستند که در مقایسه با مدلهای جدیدتر با اندروید ۱۱ محدودتر میباشند.
راهنمای عیبیابی اولیه
اگر با مشکلات نرمافزاری روبرو شدید، این مراحل ساده را امتحان کنید.
راهاندازی مجدد: دستگاه را کامل از برق بکشید، ۶۰ ثانیه صبر کنید و دوباره روشن کنید.
پاکسازی حافظه: از منوی Settings به بخش ذخیرهسازی بروید و حافظه کش برنامهها و دادههای موقت را پاک کنید.
بررسی بروزرسانی: در منوی تنظیمات، بخش About یا پشتیبانی دستگاه را پیدا کرده و گزینه بروزرسانی نرمافزار را انتخاب کنید.
کاهش بار پردازشی: تنظیمات تصویر مانند محرک تصویر یا Motion Smoothing را غیرفعال کنید. همچنین روشنایی و کنتراست را در حد متعادل نگه دارید.
هشدار مهم: تنظیم مجدد به حالت کارخانه تمام اطلاعات شخصی، حسابها و برنامههای نصبشده شما را حذف میکند. حتماً قبل از انجام این کار، اگر امکان دارد از اطلاعات مهم خود پشتیبان تهیه کنید.
اگر پس از انجام این مراحل مشکل برطرف نشد، ممکن است نیاز به بررسی تخصصیتر یا تعمیر سختافزاری باشد.
