تلویزیون ایکس ویژن ممکن است به دلایل مختلفی هنگ کند. این مشکل معمولاً نرمافزاری است ولی میتواند دلایل سختافزاری هم داشته باشد.
علل احتمالی هنگ کردن تلویزیون:
کمبود حافظه رم
تلویزیونهای هوشمند مانند یک کامپیوتر کوچک عمل میکنند. اگر چند برنامه به طور همزمان در پسزمینه فعال باشند یا اپلیکیشنهای سنگین نصب شده باشند، حافظه رم پر شده و سیستم هنگ میکند.
مشکل در اتصال اینترنت
اتصال اینترنت ضعیف یا ناپایدار میتواند باعث قفل شدن اپلیکیشنهای آنلاین مانند Netflix یا YouTube و در نتیجه هنگ کردن کل سیستم شود.
وجود باگ در سیستم عامل یا اپلیکیشن
گاهی آپدیت سیستم عامل یا یک برنامه خاص ممکن است باگ داشته باشد و باعث ناپایداری سیستم شود.
فضای ذخیره سازی داخلی پر شده:
اگر حافظه داخلی تلویزیون پر شده باشد، سیستم برای ذخیره اطلاعات موقت با مشکل مواجه میشود و کند یا قفل میشود.
مشکلات سختافزاری:
گرمای بیش از حد، اتصالات ضعیف یا خرابی قطعاتی مانند برد اصلی نیز میتوانند باعث هنگ شوند.
راهحلهای مرحله به مرحله:
قدم اول: راهحلهای سریع
تلویزیون را از برق بکشید، ۲ تا ۳ دقیقه صبر کنید و دوباره به برق وصل کنید. این کار میتواند بسیاری از مشکلات موقتی را حل کند.
از دکمه پاور روی خود تلویزیون (نه ریموت) برای خاموش و روشن کردن استفاده کنید.
قدم دوم: بستن برنامههای در حال اجرا:
اگر منوی تلویزیون باز میشود، به قسمت تنظیمات اپلیکیشنها بروید و برنامههای در حال اجرا را یک به یک ببندید.
در برخی مدلها، دکمهای شبیه به مربع یا سه خط روی ریموت وجود دارد که لیست برنامههای اخیر را نشان میدهد. از آنجا برنامهها را ببندید.
قدم سوم: حذف اپلیکیشنهای غیرضروری
به تنظیمات بروید، قسمت اپلیکیشنها را باز کنید و برنامههایی که زیاد استفاده نمیکنید یا مشکوک به ایجاد مشکل هستند را حذف نصب کنید.
قدم چهارم: پاک کردن کش اپلیکیشنها
در همان بخش تنظیمات اپلیکیشنها، هر برنامه را انتخاب کنید و گزینه پاک کردن حافظه کش را بزنید. این کار اطلاعات موقت را پاک میکند و به پایدارتر شدن برنامه کمک میکند.
قدم پنجم: بررسی اتصال اینترنت
اتصال Wi-Fi خود را تست کنید. میتوانید مودم را یکبار خاموش و روشن کنید.
اگر اتصال اینترنت ضعیف است، سعی کنید از یک دانگل اترنت یا تقویتکننده سیگنال استفاده کنید.
قدم ششم: کاهش دمای تلویزیون
مطمئن شوید که پشت تلویزیون در جریان هوا قرار دارد و چیزی مانع تهویه آن نشده است.
اگر تلویزیون برای ساعتها روشن بوده، اجازه دهید خنک شود.
قدم هفتم: بررسی آپدیت سیستم
به تنظیمات عمومی تلویزیون بروید و بخش آپدیت نرمافزار یا بروزرسانی سیستم را بررسی کنید. اگر آپدیتی موجود است، آن را نصب کنید.
قدم هشتم: بازگردانی به تنظیمات کارخانه
اگر مشکل برطرف نشد، آخرین راهحل نرمافزاری، ریست فکتوری است.
توجه: این کار همه تنظیمات، اپلیکیشنها و حسابهای کاربری شما را پاک میکند.
مسیر معمول: منوی اصلی، تنظیمات، پشتیبانی، بازنشانی به تنظیمات اولیه.
اگر مشکل بعد از ریست فکتوری هم ادامه داشت:
در این صورت احتمال قویای وجود دارد که مشکل از سختافزار باشد. شایعترین موارد خرابی برد اصلی یا مشکلات مربوط به منبع تغذیه داخلی است.
در این مرحله باید با مرکز خدمات ایکس ویژن نشانی: خ آزادی، خ بهبودی، نرسیده به نصرت ، ساختمان بنیامین ، پ ۱۴۵، طبقه ۵ ، واحد۱۸ – مجهز به (۲) آسانسور و پارکینگ
دفتر مرکزی: ۶۶۰۹۷۸۵۱ مرکز تعمیرات: ۶۶۰۹۷۸۵۹ شعبه شرق :۷۷۹۷۸۱۳۵ شعبه هفت تیر: ۸۸۸۳۶۱۰۲ شعبه جنوب: ۵۵۳۰۰۵۶۸ شعبه غرب ۴۴۱۵۳۱۸۶ شعبه شمال ۲۶۷۲۱۴۴۳ شعبه اسلامشهر و رباط کریم ۵۶۷۴۶۶۰۲ تماس بگیرید یا تلویزیون را نزد یک تکنسین مجرب ببرید.
