مشکلات رایج Xbox Live و رفع آنها: اگر با ایکس باکس لایو مشکل دارید، ما پاسخ هایی را که نیاز دارید دریافت کرده ایم. ما تمام مشکلات رایج بازیکنان در ورود به سیستم زنده، شروع به کار بازی‌ها، دسترسی به محتوا و موارد دیگر را پوشش می‌دهیم.
مشکلات رایج Xbox Live و رفع آنها به صورت اصولی
نگاهی بیندازید و مراحل عیب یابی مشکل خود را بیابید! توجه: بسته به تغییرات رابط کاربری که Xbox انجام داده است، اینکه آیا شما بخشی از برنامه Xbox Insider هستید و عوامل دیگر، رابط شما ممکن است کمی متفاوت به نظر برسد. اما تمام ویژگی های مهم باید هنوز وجود داشته باشد.
بررسی کنید که آیا مشکلات سرور وجود دارد یا خیر
قبل از اینکه وارد مشکلات خاصی شویم که گیمرهای ایکس باکس را آزار می دهد. همیشه ایده خوبی است که با بررسی اینکه آیا Xbox Live در منطقه شما خراب است یا خیر، شروع کنید. این اتفاق گاهی اوقات می‌افتد، می‌تواند در هر زمانی اتفاق بیفتد، و ممکن است فقط در برخی مکان‌ها اتفاق بیفتد.
می‌توانید با رفتن به صفحه وضعیت Xbox Live و کلیک بر روی محتوا یا فعالیت خاصی که می‌خواهید انجام دهید. بررسی کنید تا ببینید آیا مایکروسافت مشکلات اخیر را با آن ثبت کرده است یا خیر. همچنین می‌توانید Down Detector را بررسی کنید. که در ضبط یک مشکل در حال انجام کمی سریع‌تر است.
اگر به نظر می رسد که سرویس از کار افتاده است. این نشان دهنده مشکلی در سرورها است که می تواند به عوامل مختلفی از تعمیر و نگهداری گرفته تا خرابی سرور مرتبط باشد. در حال حاضر کار زیادی برای انجام نیست جز اینکه صبر کنید تا مشکل حل شود. به بررسی صفحه وضعیت، توییتر پشتیبانی Xbox و سایر منابع ادامه دهید تا ببینید چه زمانی راه حل تأیید شده است.
توجه داشته باشید که بازی ها نیز سرورهای مخصوص به خود را دارند که می توانند مشکلات مشابهی را تجربه کنند. اگر فقط برای دسترسی به یک بازی مشکل دارید. به وب‌سایت یا صفحه پشتیبانی آن عنوان سر بزنید و ببینید آیا آنها مشکلی را گزارش می‌کنند (پشتیبانی ایکس‌باکس نیز گهگاه در مورد این مشکلات گزارش می‌دهد).
مشکلات رایج Xbox Live و رفع آنها: کدهای خطای خود را بررسی کنید
گاهی اوقات Xbox Live هنگام تلاش برای انجام کاری، مانند بازی کردن، تماشای یک فیلم یا باز کردن یک برنامه، یک کد خطا به شما می دهد. به عنوان مثال، خطای 0x80048051 نشان می دهد که Xbox Live به طور کامل از کار افتاده است. یا اینکه شما یک مشکل حساب مایکروسافت دارید که باید آن را بررسی کنید. می‌توانید همه کدهای خطا را در اینجا بررسی کنید. آنها اغلب مکان مناسبی را برای شروع عیب‌یابی به شما می‌دهند، یا حتی راه‌حلی سریع ارائه می‌دهند.
توجه داشته باشید که این کدها با کدهای خطایی که یک بازی خاص به شما می دهد متفاوت است. مانند کدهای بدنام Weasel یا Chicken در Destiny 2 در زمانی که سرورها با مشکل مواجه می شوند. کدهای خطای Xbox فقط برای مشکلات کلی سیستم یا اتصال هستند.
نمی توان وارد Xbox Live شد
اگر Xbox شما به طور معمول روشن می شود و به نظر می رسد که به درستی کار می کند. اما به شما اجازه ورود به حساب خود را نمی دهد، این نشان دهنده یک مشکل حساب است تا یک مشکل در خود Live. سعی کنید به صورت دستی وارد سیستم شوید و دقت کنید که نام کاربری و رمز عبور شما صحیح باشد. اگر می‌توانید، به رایانه‌ای بروید و وارد حساب مایکروسافت خود شوید تا ببینید درست کار می‌کند یا خیر. اگر به نظر می رسد که مشکل به طور خاص مربوط به حساب شما است، دو چیز وجود دارد که می توانید امتحان کنید.
حساب خود را بررسی کنید: مایکروسافت حساب‌ها را برای گزارش‌های کافی از رفتار بد یا نقض قرارداد خدمات معلق می‌کند. می توانید با مراجعه به این صفحه وب وارد شوید و بررسی کنید که آیا حساب شما به حالت تعلیق درآمده است یا خیر.
مشکلات رایج Xbox Live و رفع آنها: تنظیمات امنیتی خود را بررسی کنید: گاهی اوقات، مشکلات مربوط به نداشتن اطلاعات احراز هویت مناسب یا رمز عبور حساب شما را از دسترسی به حساب خود مسدود می کند. اگر حساب شما هک شده باشد ممکن است این اتفاق بیفتد. شما باید اعلان‌های ایمیلی در مورد هر گونه تغییر امنیتی عجیب و غریب دریافت کنید. می‌توانید برای بررسی تنظیمات امنیتی به‌طور خاص به اینجا بروید. توجه داشته باشید که اگر تنظیمات امنیتی را به‌روزرسانی یا تغییر دهید. 30 روز طول می‌کشد تا به طور کامل اعمال شود و در این بازه زمانی برخی از ویژگی‌های Xbox Live، مانند مدیریت کنترل‌های والدین، مسدود می‌شوند. این زمان خوبی برای بررسی اطلاعات صورت‌حساب‌تان و اطمینان از صحیح بودن تمام اطلاعات پرداخت است.
هیچ محتوای آنلاین Xbox Live در دسترس نیست
اگر می‌توانید بدون مشکل وارد حساب کاربری خود شوید، اما نمی‌توانید به محتوای Xbox Live، به‌ویژه محتوای آنلاین دسترسی پیدا کنید، چند چیز وجود دارد که می‌توانید برای رفع مشکل امتحان کنید.
ابتدا یک راه اندازی مجدد کامل را امتحان کنید. می‌توانید ایکس‌باکس خود را مستقیماً از روی کنترلر خاموش کنید (با فرض اینکه سعی در آنلاین شدن ندارید). اما ما به جای آن یک بازنشانی سخت را پیشنهاد می‌کنیم، زیرا این امر باعث می‌شود مشکلات را با اطمینان بیشتری حل کند. دکمه پاور در جلوی کنسول خود را حداقل 10 ثانیه نگه دارید تا خاموش شود. حالا کابل برق را از ایکس باکس جدا کنید، 10 ثانیه دیگر صبر کنید و دوباره وصل کنید سپس راه اندازی مجدد کنید. ایکس باکس شما یک دقیقه طول می کشد تا دوباره به طور کامل راه اندازی شود. و می توانید ببینید که آیا این مشکل را برطرف می کند یا خیر.
مشکلات رایج Xbox Live و رفع آنها: همچنین ممکن است بخواهید اتصال اینترنت خود را آزمایش کنید. هنگام ورود به Xbox Live دکمه Xbox را روی کنترلر خود فشار دهیدو سپس به Profile and System در سمت راست بروید. Settings را انتخاب کنید و در بخش General به تنظیمات شبکه مراجعه کنید. به دنبال گزینه تست اتصال شبکه باشید. ایکس باکس لایو این آزمایش را اجرا می کند و گزارش می دهد که آیا می تواند با موفقیت وصل شود یا خیر. اگر مشکلی را گزارش کرد، اینترنت شما مشکل دارد. Xbox ممکن است اطلاعات دقیق تری را ارائه دهد که بتوانید از آن برای عیب یابی این مشکل استفاده کنید، اما ایده خوبی است که اتصالات کابلی خود را بررسی کنید. در صورت لزوم روتر خود را راه اندازی مجدد کنید و ببینید آیا اینترنت محلی شما مشکلی دارد یا خیر.
مقالات مرتبط:
